HİZMET SÖZLEŞMESİ

1. TARAFLAR

İşbu Hosting Hizmet Sözleşmesi (“Sözleşme”), bir tarafta aşağıda bilgileri bulunan Bilişimcell (“Hizmet Sağlayıcı”) ile diğer tarafta Bilişimcell tarafından sunulan hizmetlerden yararlanan gerçek veya tüzel kişi (“Müşteri”) arasında elektronik ortamda kurulmuştur.

Hizmet Sağlayıcı:
Ticari Unvan: [Şirket Unvanı]
Marka: Bilişimcell
Adres: [Açık Adres]
Vergi Dairesi / Vergi No: [Bilgi]
Telefon: [Telefon]
E-posta: [E-posta]
Web Sitesi: [Web Sitesi]

Müşteri, sipariş sırasında vermiş olduğu bilgilerin doğru, güncel ve kendisine ait olduğunu kabul ve beyan eder.

2. SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu Sözleşmenin konusu; Bilişimcell tarafından Müşteriye sunulan web hosting, reseller hosting, VPS/VDS, sanal sunucu, sunucu, alan adı ve bunlarla bağlantılı diğer bilişim hizmetlerinin kullanım koşullarının, tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Satın alınan hizmetin teknik özellikleri, kullanım limitleri, süresi ve bedeli sipariş sırasında belirtilen paket özelliklerine göre belirlenir.

3. SÖZLEŞMENİN KURULMASI

Müşteri, Bilişimcell internet sitesi üzerinden sipariş oluşturup ilgili sözleşme ve koşulları elektronik ortamda onaylayarak işbu Sözleşmeyi kabul etmiş sayılır.

Müşteri, hizmet satın almadan önce seçtiği hizmetin özelliklerini, ücretini, süresini ve varsa kullanım sınırlarını incelemekle yükümlüdür.

4. HİZMETİN AKTİF EDİLMESİ

Ödemenin başarılı şekilde tamamlanmasının ardından hizmet, teknik ve güvenlik kontrollerine bağlı olarak mümkün olan en kısa süre içerisinde aktif edilir.

Bilişimcell; dolandırıcılık şüphesi, ödeme güvenliği, yanlış müşteri bilgileri veya teknik/güvenlik gereklilikleri nedeniyle siparişi manuel incelemeye alabilir.

Gerekli görüldüğü durumlarda Müşteriden ek doğrulama bilgileri talep edilebilir.

5. MÜŞTERİNİN YÜKÜMLÜLÜKLERİ

Müşteri, hizmetleri yürürlükteki mevzuata ve işbu Sözleşmeye uygun şekilde kullanacağını kabul eder.

Müşteri özellikle;

• Hukuka aykırı içerik barındırmamayı,
• Yetkisiz erişim, saldırı veya sistemleri bozmayı amaçlayan faaliyetlerde bulunmamayı,
• Spam veya istenmeyen toplu elektronik ileti gönderimi amacıyla hizmetleri kullanmamayı,
• Üçüncü kişilerin fikri mülkiyet ve diğer haklarını ihlal etmemeyi,
• Zararlı yazılım, virüs, trojan, phishing veya benzeri zararlı içerik barındırmamayı,
• Sunucu ve ağ altyapısının güvenliğini tehdit edecek faaliyetlerde bulunmamayı,
• Kendisine tahsis edilen hesap ve giriş bilgilerinin güvenliğini sağlamayı

kabul eder.

6. YASAKLI KULLANIMLAR

Bilişimcell hizmetlerinin aşağıdaki amaçlarla kullanılması yasaktır:

Hukuka aykırı içerikler, dolandırıcılık ve phishing faaliyetleri, zararlı yazılımlar, DDoS saldırıları veya saldırı organizasyonları, izinsiz erişim faaliyetleri, spam gönderimleri, telif veya marka haklarını ihlal eden içerikler ve yürürlükteki mevzuat kapsamında suç teşkil eden faaliyetler.

Bilişimcell, hukuka aykırı kullanım veya sistem güvenliğini tehdit eden acil durumlarda hizmeti geçici olarak kısıtlayabilir veya durdurabilir. Durumun niteliğine göre Müşteriden ihlalin giderilmesi talep edilebilir.

7. KAYNAK KULLANIMI

Müşteri satın aldığı pakette kendisine tahsis edilen disk alanı, trafik, işlemci, RAM, inode, e-posta ve diğer sistem kaynaklarını paket özellikleri kapsamında kullanabilir.

Paylaşımlı hosting hizmetlerinde diğer kullanıcıların hizmet kalitesini ciddi biçimde etkileyen olağan dışı kaynak kullanımlarında Bilişimcell gerekli teknik önlemleri alabilir.

Sürekli yüksek kaynak ihtiyacı bulunan müşterilere daha uygun bir hosting veya sunucu paketine geçiş önerilebilir.

8. YEDEKLEME

Bilişimcell tarafından yedekleme hizmetinin açıkça paket kapsamında sunulduğu durumlarda yedekleme işlemleri belirtilen politika kapsamında gerçekleştirilir.

Ancak Müşteri, kendi internet sitesi, veri tabanı, e-posta ve diğer verilerinin güncel ve bağımsız yedeklerini tutmaktan sorumludur.

Yedekleme sıklığı ve saklama süresi satın alınan hizmete veya Bilişimcell tarafından ilan edilen yedekleme politikasına göre değişebilir.

9. HİZMET SÜREKLİLİĞİ VE BAKIM

Bilişimcell, hizmetlerin kesintisiz şekilde sunulması için makul teknik önlemleri alır.

Planlı bakım, altyapı güncellemesi, donanım/yazılım arızaları, internet omurga problemleri, veri merkezi kaynaklı kesintiler, DDoS saldırıları ve Bilişimcell'in makul kontrolü dışındaki olaylar nedeniyle geçici hizmet kesintileri yaşanabilir.

Varsa belirli bir çalışma süresi (uptime) garantisi, ilgili hizmetin ürün sayfasında veya ayrıca düzenlenen SLA metninde belirtilir.

10. ÜCRETLENDİRME VE ÖDEME

Hizmet ücretleri sipariş sırasında Müşteriye gösterilir.

Müşteri, hizmet yenileme tarihinde geçerli olan yenileme bedelini ödemekle yükümlüdür.

Kampanyalı ilk satın alma fiyatları ile yenileme fiyatları farklı olabilir. Güncel yenileme bedeli ödeme öncesinde Müşteriye gösterilir.

Süresi dolan ve ödemesi gerçekleştirilmeyen hizmetler askıya alınabilir.

11. HİZMETİN SONA ERMESİ VE VERİLERİN SİLİNMESİ

Hizmet süresinin sona ermesi ve yenileme ücretinin ödenmemesi halinde Bilişimcell hizmeti askıya alabilir.

Askıya alınan hizmetlere ait veriler, Bilişimcell tarafından ilan edilen saklama süresinin sona ermesinden sonra sistemlerden silinebilir.

Silinen verilerin geri getirilebileceği garanti edilmez.

Bu nedenle Müşteri, hizmet sona ermeden önce ihtiyaç duyduğu tüm verilerin yedeğini almakla yükümlüdür.

12. İPTAL VE İADE

İptal ve iade koşulları satın alınan hizmet türüne ve yürürlükteki tüketici mevzuatına göre uygulanır.

Müşterinin tüketici sıfatına sahip olduğu işlemlerde emredici tüketici mevzuatından doğan hakları saklıdır.

Alan adı tescili, lisans, üçüncü taraf hizmetleri ve kişiye özel tahsis edilen bazı hizmetler bakımından iptal ve iade koşulları hizmetin niteliğine göre ayrıca belirlenebilir.

13. ALAN ADI HİZMETLERİ

Alan adı tescil işlemleri ilgili kayıt kuruluşlarının kurallarına tabidir.

Müşteri, tescil ettirdiği alan adının üçüncü kişilerin marka, ticaret unvanı, fikri mülkiyet veya diğer haklarını ihlal etmediğinden sorumludur.

Alan adı kayıt, yenileme ve transfer işlemlerinde ilgili kayıt operatörünün kuralları ve süreleri uygulanabilir.

14. GÜVENLİK

Müşteri; hosting paneli, FTP, SSH, e-posta, sunucu ve diğer erişim bilgilerinin güvenliğinden sorumludur.

Müşterinin zayıf parola kullanması, yazılımlarını güncellememesi veya kendi kontrolündeki güvenlik açıklarından kaynaklanan olaylarda sorumluluk, uygulanabilir mevzuatın izin verdiği ölçüde Müşteriye aittir.

Bilişimcell, sistem güvenliğini korumak amacıyla gerekli teknik önlemleri alma hakkını saklı tutar.

15. KİŞİSEL VERİLER

Müşteriye ait kişisel veriler, yürürlükteki kişisel verilerin korunmasına ilişkin mevzuata uygun şekilde işlenir.

Kişisel verilerin hangi amaçlarla işlendiği, hukuki sebepleri, aktarım koşulları, saklama süreçleri ve ilgili kişinin haklarına ilişkin ayrıntılar Bilişimcell KVKK Aydınlatma Metninde belirtilir.

Müşterinin kendi internet sitesi veya uygulaması üzerinden topladığı kişisel veriler bakımından Müşteri, kendi mevzuat yükümlülüklerini yerine getirmekten sorumludur.

16. DESTEK HİZMETLERİ

Teknik destek, Bilişimcell tarafından belirtilen destek kanalları üzerinden sağlanır.

Destek hizmetinin kapsamı satın alınan pakete göre değişebilir.

Müşterinin kendi internet sitesi yazılımı, özel kodları, üçüncü taraf eklentileri veya uygulamalarına ilişkin geliştirme ve hata giderme işlemleri, açıkça paket kapsamında belirtilmediği sürece standart hosting desteğine dahil değildir.

17. SORUMLULUĞUN SINIRLARI

Tarafların sorumluluğu yürürlükteki emredici mevzuat hükümleri saklı kalmak üzere belirlenir.

Bilişimcell, kendi kontrolü dışında gerçekleşen internet omurga sorunları, üçüncü taraf hizmet kesintileri, mücbir sebepler ve Müşterinin kendi yazılım veya güvenlik yapılandırmasından kaynaklanan sorunlardan, mevzuatın izin verdiği ölçüde sorumlu tutulamaz.

Hiçbir hüküm, tüketicinin mevzuattan doğan vazgeçilemez haklarını ortadan kaldıracak şekilde yorumlanamaz.

18. MÜCBİR SEBEPLER

Doğal afetler, savaş, terör olayları, geniş çaplı internet veya enerji kesintileri, kamu otoritesi kararları, veri merkezi arızaları, genel telekomünikasyon kesintileri ve tarafların makul kontrolü dışında gerçekleşen benzeri olaylar mücbir sebep kapsamında değerlendirilebilir.

19. SÖZLEŞME DEĞİŞİKLİKLERİ

Bilişimcell, mevzuat değişiklikleri, teknolojik gereklilikler veya hizmet yapısındaki değişiklikler nedeniyle Sözleşmede değişiklik yapabilir.

Tüketici işlemlerinde yapılacak değişiklikler bakımından yürürlükteki emredici tüketici mevzuatı hükümleri uygulanır.

20. BİLDİRİMLER

Müşteri, üyelik sırasında bildirdiği e-posta adresi ve iletişim bilgilerinin güncel tutulmasından sorumludur.

Hizmetle ilgili operasyonel bildirimler, fatura ve yenileme hatırlatmaları Müşterinin kayıtlı iletişim kanallarından gönderilebilir.

Ticari elektronik ileti gönderimleri ilgili mevzuata uygun şekilde yürütülür.

21. UYUŞMAZLIKLAR

Tüketici işlemlerinde Müşterinin tüketici hakem heyetleri ve tüketici mahkemeleri dahil olmak üzere mevzuattan kaynaklanan başvuru hakları saklıdır.

Ticari nitelikteki uyuşmazlıklarda uygulanacak yetki ve görev kuralları yürürlükteki mevzuata göre belirlenir.

22. YÜRÜRLÜK

Müşteri, sipariş işlemini tamamlamadan önce işbu Sözleşmeyi okuyup kabul ettiğini elektronik ortamda onaylar.

Sözleşme, Müşterinin elektronik onayı ve siparişin oluşturulmasıyla yürürlüğe girer.

Son Güncelleme: 30.09.2026

Bilişimcell
[Şirketin Tam Ticari Unvanı]